Servicios de Información Turística

Descripción:

Atención y Apoyo al Turista en asistencia bilingüe en 5 módulos de información en Tuxtla Gutiérrez y 6 en el interior del Estado. Atención telefónica mediante un Call Center que proporciona sugerencias de itinerarios, resuelve y orienta en las dudas del turista. Apoyo en Operativos Vacacionales y vinculación con el Instituto de Protección Civil para el Manejo Integral de Riesgos de Desastres del Estado de Chiapas, para el reporte de quejas del sector y auxilio al turista.

Organismo Público: Secretaría de Turismo

Cómo realizar el trámite:

Estimado usuario, con el fin de contribuir a realizar con oportunidad su trámite, considere las indicaciones siguientes:

La solicitud de servicio deberá realizarse a través del correo electrónico: rrincon@turismochiapas.gob.mx

Por el cuadro de contacto de la página Web de la Secretaría de Turismo:  http://www.turismochiapas.gob.mx/turismo/index.php

Vía Telefónica: Lada sin costo 01800 28 03 500.

Requisitos:

Ninguno

Fundamento legal:

 

• Ley Orgánica de la Administración Pública del Estado de Chiapas, Artículo 36, Fracciones XI y  XIX. 
• Reglamento Interior de la Secretaría de Turismo, Artículo 36, Fracciones II y IV. 

Dónde acudir:

Dirección de Atención al Turista
Ing. Francisco José Calderón Silva
Boulevard Andrés Serra Rojas, No. 1090, Torre Chiapas, Nivel 5, Colonia Paso Limón, C.P. 29060,
Tuxtla Gutiérrez, Chiapas.
Teléfono: 01 (961) 61 7 05 50 Ext. 66314 y 66315
Correo Electronico: fcalderon@turismochiapas.gob.mx

Horario:

Horarios de Atención de Servicio Telefónico, Correo Electrónico y Cuadro de Contacto de Página Web:
Lunes a Viernes
08:00 A.M. a 04:00 P.M. Horas.

Horarios de Atención de Módulos de Información:
Martes a Domingo
08:00 A.M. a 04:00 P.M. Horas.

Aeropuerto Ángel Albino Corzo
Lunes a Domingo
09:00 A.M. a 20:00 P.M. Horas.

Quejas y Sugerencias:

Lic. Blas Zamora Martínez
Subsecretario de Desarrollo Turístico
Boulevard Andrés Serra Rojas, No. 1090, Torre Chiapas, Nivel 5, Colonia Paso Limón, C.P. 29060,
Tuxtla Gutiérrez, Chiapas.
Teléfono: 01 (961) 61-7-05-50 Ext. 66296 y 66297
Correo Electrónico:bzamora@turismo.chiapas.gob.mx

Denuncia:

Estimado usuario si usted fue objeto de extorsión, cobro indebido, maltrato verbal, abuso de autoridad, prepotencia o le negaron el servicio sin fundamento, realice su denuncia.

Estas son las alternativas:

Acuda con el C.P. Julio César Culebro, en el Departamento de Vinculación Social de la Secretaría de Función Pública, sita en Boulevard Belisario Domínguez No. 1713, en la ciudad de Tuxtla Gutiérrez, Chiapas.

O bien, si lo prefiere comuníquese al teléfono: 01 800 900 9000 y 01 800 HONESTO(01 800 4663786), lada sin costo.

En internet a través del Sistema Electrónico QuejaNet, en la dirección electrónica siguiente:
http://www.fpchiapas.gob.mx/servicios/quejanet

Requisite y deposite el formulario ubicado en los buzones instalados en dependencias y entidades de la Administración Pública Estatal.